Política de privacidade

Atualizada em 10 de outubro de 2026. Aplicável à versão beta da Servbit.

Responsável e contacto

João Carlos Rito de Matos, NIF 247565903, Av. Portugal Nº 18, 7º Esq., 2790-128 Carnaxide, Portugal, responsável pelos dados de contas, pedidos de acesso e administração do serviço. Contacto para questões de privacidade: suporte@servbit.pt.

Dados e finalidades

Tratamos nome, email, credenciais protegidas, sessões e registos de entrada para gerir contas, autenticar utilizadores e proteger o serviço. Nos pedidos de acesso, recolhemos nome, email, empresa e mensagem para avaliar o pedido e responder. Nas sugestões e problemas, recolhemos também a descrição, a página onde foi enviado o pedido e os anexos escolhidos pelo utilizador, para análise e seguimento. As respostas ficam disponíveis à pessoa autenticada que enviou o pedido; visitantes podem indicar email para contacto. Os pedidos ficam acessíveis à administração da Servbit. Nas empresas, podem ser guardados contactos de clientes, moradas, NIF, ordens de serviço, agendamentos, técnicos, notas, fotografias e documentos enviados pelos utilizadores.

Fundamentos e papéis

A gestão da conta e a prestação do serviço assentam na execução do contrato ou diligências pré-contratuais. A segurança e prevenção de abuso assentam no interesse legítimo em proteger a plataforma; obrigações legais podem justificar outros tratamentos. Quanto aos dados dos seus clientes e trabalhadores, cada empresa determina as finalidades e deve assegurar a base legal e a informação aos titulares; a Servbit trata esses dados por sua conta. As condições de subcontratação devem ser acordadas antes de utilização em produção.

Destinatários e infraestrutura

O serviço utiliza a Cloudflare para alojamento, base de dados, armazenamento de ficheiros, entrega de email e proteção da infraestrutura. Os ficheiros são guardados num bucket R2 privado com jurisdição UE. A infraestrutura técnica pode envolver tratamento internacional pela Cloudflare, sujeito às garantias aplicáveis. Os dados empresariais são acessíveis aos membros autorizados da respetiva empresa. A administração da Servbit consulta dados de contas, empresas e atividade necessários à operação. Não vendemos dados pessoais.

Conservação

Os dados de contas e empresas são conservados enquanto necessários à prestação do serviço, segurança, resolução de incidentes ou obrigações legais. Os pedidos de acesso são mantidos enquanto necessários à avaliação e acompanhamento. Os convites expiram após sete dias; o histórico administrativo pode permanecer para rastreabilidade. Pedidos de eliminação são avaliados através do contacto acima, tendo em conta obrigações legais e dados sob responsabilidade de cada empresa. Na versão beta, a eliminação é tratada por pedido, sem um prazo automático de purga anunciado.

Direitos

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, quando aplicáveis, através de suporte@servbit.pt. Se existir tratamento baseado em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Podemos precisar de confirmar a sua identidade. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Quando os dados forem geridos pela sua empresa, dirija também o pedido ao respetivo responsável.

Segurança, cookies e fotografias

Usamos sessões autenticadas, controlo de permissões e separação de dados por empresa. Os ficheiros não têm acesso público. Evite incluir nas evidências dados pessoais desnecessários ou informação sensível. Consulte a política de cookies. Não estão instalados pixels de publicidade nem ferramentas de análise de visitantes nesta versão.

Atualizações

Alterações relevantes serão refletidas nesta página. Contacte-nos antes de usar a versão beta com dados sensíveis ou requisitos específicos de conservação.